市场管理

2012年窜货管理制度
一 、窜货的判断
代理商都有相应的授权区域，如果产品销售到非代理区域或没有按照厂家价格体系进行销售，即为窜货。
恶意窜货。恶意窜货是指低价销售、恶意撕毁、涂改产品或包装的跨区域行为，我们称为恶意窜货。
良性窜货。良性窜货是指产品按照公司价格体系销售到其他区域的行为，我们称为良性窜货。
二、窜货的沟通
1、代理商在市场上发现窜货后，收集好窜货证据，第一时间同区域负责人进行电话沟通，将窜货的详细情况反馈至区域负责人处，区域负责人根据窜货事情的严重性给予代理商解决的时间；
2、代理商在市场上发现窜货后，收集好窜货证据，可直接拨打市场投诉热线：18688617081（刘先生）
三、 窜货的处罚
良性窜货处罚：
第一次良性窜货，市场组进行备案，窜货处理将由区域负责人进行沟通引导，让代理商对区域负责人给予书面承诺，签字盖章，一星期内解决市场窜货投诉。
第二次良性窜货，市场组进行备案，公司将给予200元的罚款，收取的费用将全部应用于被窜市场的市场支持。
第三次良性窜货，市场组进行备案，给予200元罚款并将按第一次恶性窜货进行处理，收取的费用将全部应用于被窜市场的市场支持。
恶性窜货处罚：
第一次恶性窜货，市场组进行备案，市场组将收取2000元的市场保证金，考核期为6个月，考核期过后代理商完全没有窜货情况出现，公司以货款形式把保证金退回给代理商。否则公司将没收所有窜货保证金用于协助被窜货区域的市场支持；
第二次恶性窜货，市场组进行备案，将列为待优化客户；
四、 有效证据的收集
代理商投诉须具备的要求：
⑴  良性窜货的证据要求。要有清晰的喇叭照片（区域喷码要明显）、修理厂门头照片。
⑵  恶性窜货的证据要求。实物喇叭寄回公司，喇叭内须有修理厂名片，喇叭的收据单。
没有具备以上条件的投诉均属于无效投诉，暂不接受受理。
业务员投诉须具备要求：
公司业务员投诉代理商窜货。良性窜货不需要证据，凭业务员在市场上所见所闻，即可判定代理商窜货行为；恶性窜货则需要公司人员收集窜货的证据，反馈给市场部，经审核即可判定代理商恶性窜货行为。
五、 关于窜货喇叭的补给说明
1、对于被窜代理商寄回恶意窜货的喇叭，公司将无条件从被投诉的代理商进行扣除购买喇叭的所有费用（含运费），从货款里直接扣除。
2、 被窜代理商购买窜货喇叭寄回公司，须提供喇叭收据和购买单位的名片（尽量提供相关发票）。否则不给于喇叭补给。
3、公司将会按照收据上的同等金额补给被窜代理商相应数量的通用喇叭，不予以抵扣货款。
4、公司将会在被窜代理商下次进货时随货补给相应的喇叭

目前市面上发现的假赛歌喇叭